昭阳物业开展物业服务品质提升月系列活动 |
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昭阳物业为进一步提升物业服务品质,增强服务产品的输出规范化,促进所有项目物业服务水平全面提升,特在2019年12月开展“物业服务品质提升月”专项行动。该行动以基础服务触点动作为契机,采用场景式宣传,标准化服务为切入点,来加强业主感知、强调执行标准,进而提升客户满意度。
本次行动由公司品质部组织,抽调总部及各项目部精英人才组成专项品质检查及提升辅导小组,前往各项目部进行品质检查及相关问题的后续整改辅导。
主要辅导提升项目包括:
开展秩序服务提升工作,为业主方提供更优质的秩序服务,门岗形象提升、服务内容提升、停车场及非机动车停放区管理提升,做到从业主的感受需求出发,讲礼节,有秩序;开展环境服务提升工作,呈现更舒适的管理环境,全员做清洁、全员学绿化,跟业主生活相关的环境,要求环境管理更加严格和细致;开展设施设备管理提升工作,有计划地保养、有预见地防范,让设备设施更安全、完善,全力保障项目管理区域内各类设备设施运行正常。
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